Vip Kahramanmaraş firmasının 21 Kasım tarihli Kırıkkale–Gaziantep 19:30 seferiyle ilgili yaşadığımız deneyimi ve uzun süredir devam eden mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Sefer için 19:30 saatine bilet alınmasına rağmen, otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi. Ayrıca araç otogara girmedi, bizi bir AVM’nin önünden alacağını söyleyerek soğukta bekletti. Daha otobüse biner binmez bu kez de yaklaşık yarım saat benzinlikte bekledik.
Yolculuk boyunca otobüsün içi buz gibiydi, doğru düzgün ısıtma yapılmadı ve donarak seyahat etmek zorunda kaldık. Bunun yanında, sürüş ve yolculuk kuralları açısından da ciddi ihlaller olduğunu düşündüğümüz bir yolculuk yaşandı. Sonuç olarak, 19:30 seferiyle çıktığımız yolda, tüm bu gecikmeler ve aksaklıklar nedeniyle Kahramanmaraş’a ancak 03:50’de ulaşabildik. Maraş’a vardığımızda ise bu kez araç değişikliği yapılacağı söylenerek yaklaşık yarım saat de burada bekletildik ve yolculuk tam anlamıyla korkunç bir hal aldı.
Öğrenci çocuğumuz mecbur kaldıkça bu firmayı kullanıyor ve sadece bu seferde değil, daha önceki yolculuklarında da geç gelme, seferlerin ertelenmesi, yol üzerinden yolcu alma, zamanında varamama ve aracı uygunsuz kullanma gibi benzer sorunlar yaşadı. Yani bu yaşananlar tek seferlik bir aksaklık değil, süreklilik gösteren bir düzensizliğin sonucu.
Firmadan beklentimiz, bu şikayeti ciddiyetle ele alarak çalışma düzenlerini ve hizmet anlayışlarını acilen düzeltmeleri, özellikle gece yolculuğu yapan öğrenciler ve yolcular için güvenli, zamanında ve konforlu bir seyahat standardını sağlamalarıdır. Bu kadar etik dışı ve düzensiz çalışma biçiminin bir bedeli ve yaptırımı olması gerektiğini düşünüyoruz ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar