Keyfi Sefer İptali Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Vip Kahramanmaraş Turizm’in Ankara–Kayseri 20 Mart Cuma saat 13:00 seferine, yaklaşık bir hafta öncesinden bilet almıştık. Yolculuktan sadece bir gün önce, 19 Mart Perşembe günü saat 14:15 civarında, hiçbir makul gerekçe sunulmadan seferimizin iptal edildiğini öğrendik.

Bize verilen gerekçe, seferin “yeterince yoğunluğa ulaşmaması” oldu. Günler öncesinden planımızı, programımızı bu sefere göre yapmış olmamıza rağmen, telefonda aldığımız yanıtlar son derece umursamazdı. “Mazot paralarından haberiniz var mı” şeklinde cevaplar verildi ve bayram günü mağduriyetimiz hiç önemsenmemiş gibi davranıldı. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyi tamamen ikinci plana atan bir tutumdur.

İptal edilen sefer nedeniyle, aynı tarih için mecburen daha pahalı bir fiyata yeni bilet almak zorunda kaldım. Hem mağdur edildim hem de ilave bir maliyete katlandım.

Vip Kahramanmaraş Turizm’den, seferi keyfi şekilde iptal etmeleri ve ilgisiz tavırları nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın karşılanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.