Biletim Habersiz Ertelendi Ve İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yatmadı

Vip Kahramanmaraş Turizm’den 23.03.2026 tarihine, Kırıkkale’den Kayseri’ye 12.09 saatli sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Bileti 2 gün önceden almama rağmen, seyahat günü otogarda uzun süre otobüsü bekledim ve en sonunda o gün böyle bir seferin olmadığını öğrendim.

Durumu sorduğumda, biletimin benim bilgim ve onayım olmadan 2 gün sonrasına ertelendiğini söylediler. Bu süreçte bana herhangi bir şekilde haber verilmedi. Üstüne, bilet ücretimi iade etmek de initially istemediler, ancak ısrarlarım sonucu zar zor iade işlemini kabul ettiler. Buna rağmen, “3 gün içinde para hesabınıza yatar” denmesine karşın şu an hâlâ para hesabıma geçmedi.

Hem haber verilmeden seferimin keyfi şekilde ertelenmesi, hem de iade sürecinde yaşadığım zorluk ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin en kısa sürede yatırılmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.