Vip Maltepe Güzellik Merkezinde Kalitesiz Protez Tırnak Ve Haksız Ücret Talebi

İstanbul Maltepe’de bulunan Vip Maltepe Güzellik Merkezi’nde protez tırnak işlemi yaptırdım. Protez tırnak uygulamasının normalde en az 1,5 saat süren, özenli yapılması gereken bir işlem olduğunu biliyorum; buna rağmen işlem yaklaşık yarım saat gibi çok kısa bir sürede tamamlandı ve adeta kozmetik mağazalarından alınan geçici takma tırnaklar gibi yapıldı. Daha bir hafta dolmadan tırnaklarım alttan hava almaya başladı ve yaptırdıktan yalnızca iki gün sonra tırnaklarım düşmeye başladı.

Kullandıkları malzemenin kalitesiz olduğunu çok net anladım, çünkü daha önce farklı yerlerde defalarca protez tırnak yaptırdım ve tırnaklarım neredeyse bir ay boyunca sorunsuz dayandı. Burada ise hem uygulama süresi çok özensiz ve aceleydi hem de kullanılan jel rengi konusunda herhangi bir seçenek sunulmadı, renk seçimini çalışan kendisi yaptı ve kullanılan jelin kalitesi oldukça kötüydü.

Bu işlem için 650 TL ödeme yaptım. Tırnaklar bu kadar kısa sürede bozulup dökülmesine rağmen durumu telefonla merkeze ilettiğimde sert bir tepki ve kötü bir üslupla karşılaştım. Ayrıca sorunun tamamen benden kaynaklandığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Üstelik tırnaklarım yaptırdıktan sadece iki gün sonra düşmeye başlamasına rağmen, her bir tırnağın yeniden yapılması için 200 TL gibi ekstra bir ücret talep ettiler. Bu durumun kampanya adı altında müşteri çekip, sonrasında ek ücretlerle insanları mağdur etmek anlamına geldiğini düşünüyorum.

Hem verilen hizmetten hem kullanılan malzemenin kalitesinden hem de çalışanların bu yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Ödemiş olduğum ücretin iadesini veya en azından profesyonel ve kalıcı bir şekilde, ücretsiz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.