Aşırı Ücret Ve Kalitesiz Jel Bakımıyla Mağdur Oldum

İstanbul Maltepe’de C**** N***’de 14 Mart tarihinde randevulu olarak jel güçlendirme/bakım için gittim. Randevuyu özellikle C**** Hanım’a almış olmama rağmen, gittiğimde kendisinin müşterisi olmadığımı söyleyerek yeni başlayan bir elemana tırnaklarımı yaptırdı. İşleme başlamadan önce katalogdaki fiyatlarla konuşulan fiyat da birbirini tutmuyordu ve sadece üç tırnağıma ufak rötuş yapılmasına rağmen toplamda 2.100 TL ücret ödedim.

Yapılan işlemin ardından tırnaklarımın jeli aşırı kalın oldu ve birkaç gün içinde tırnaklarımda atmalar, bozulmalar başladı. Bunu kendisine mesaj yoluyla ilettiğimde, “Üç gün içinde haber vermeliydiniz, şimdi mi aklınıza geldi” tarzında, azar gibi ve son derece profesyonellikten uzak cevaplar aldım. İşlemi bayram arifesinde yaptırdığım için şehir dışına çıkmıştım, döner dönmez henüz 15 gün dolmadan durumu bildirdim, buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır sergilediler.

“Hiçbir sorumluluk almıyoruz” denilerek hem hatalı bir işlem yapıldı hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen mağdur edildim. Verilen hizmetin kalitesiyle alınan ücretin kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.