to read complaints and reviews, or file yours.Satış Baskısı Ve Saygısız Tutumla Karşılaştığım Güzellik Merkezi
Bakırköy Meydan’daki Bakırköy Vip İstanbul Güzellik Merkezi’nde bacak zayıflama paketi kullanıyorum, şu an 6. seansındayız ve haftada 2 kez gidiyorum. Ancak her gittiğimde, özellikle estetisyenler ve yeni müdür tarafından, ek işlemler ve paketler konusunda sürekli ve rahatsız edici bir ısrarla karşılaşıyorum.
Bir hizmetle ilgili öneride bulunulmasına itirazım yok; tavsiye edilir, düşünürüm, istersem yaptırırım. Fakat burada yaşadığım durum öneri boyutunu aşıp adeta baskıya dönüşüyor. Israr karşısında rahatsız olduğumu belirttiğimde ise sanki illa da kaba bir tartışma çıkarmak zorundaymışım gibi bir hava oluşuyor ve resmen zorla müdüriyete çıkarılıyorum. Müdür dahil herkesin yaklaşımı “hemen kaydı yapalım, parayı çekelim” şeklinde, bu da kendimi sadece gelir kapısı gibi hissetmeme neden oluyor.
Bu süreçte gördüğüm tavırdan dolayı seanslarım bittiğinde bu kurumu bir daha asla tercih etmeyeceğim. Ben sadece satış baskısı yerine danışan odaklı, saygılı ve ölçülü bir iletişim kurulmasını, ek işlemlerin yalnızca tavsiye olarak sunulmasını ve bu ısrarcı, para odaklı tutumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bakırköy Meydan’da bulunan Vip Güzellik Salonu’nda yaklaşık bir aydan kısa bir süre önce 30 seanslık zayıflama paketi satın aldım ve şu an 6. Seanstayım. Ancak her gidişimde, aldığım paket dışında ekstra işlemler için ısrarcı ve dayatmacı bir tavırla karşılaşıyorum, bu da hem rahatsız edici hem de kuruma olan güvenimi zedeliyor.
Son gidişimde, oradaki estetisyen bir işlemle ilgili tavsiyede bulundu, ben de acelem olduğunu ve gitmem gerektiğini ifade etmeme rağmen beni direkt müdüre çıkardı. Yeni gelen müdürün de daha ilk anda “hemen parayı çekelim ve başlayalım” tarzında konuşması, tamamen para odaklı bir yaklaşım içinde olduklarını açıkça gösterdi. Bu kadar ısrarcı olunması ve sürekli ekstra işlem satma çabası beni kurumdan soğuttu.
Şu an sadece satın aldığım 30 seanslık paket için gidiyorum, ancak bu tavırlar sebebiyle işlemlerim bittiğinde bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Tavsiye edilen işlemlerin bu şekilde baskıcı ve ısrarcı bir dille değil, sadece bilgilendirme amaçlı ve tercih hakkı tamamen bana bırakılarak yapılmasını bekliyorum.
