to read complaints and reviews, or file yours.Vip Gümüş (Şanlıurfa) Ürünün İadesini Talep Ettim
Şanlıurfa'daki Vip Gümüş mağazasından seyahatim için gümüş satın aldım, ancak seyahatim iptal olduğu için ürünün iadesini talep ettim. Mağazada çalışan bayan personel, talebim sırasında bana karşı oldukça saygısız bir dil kullandı. Durumu mağaza müdürüne ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aldığım ürünü bugün avukat aracılığıyla mağazaya emanete bıraktım ve inceleme yapılacağı, 2 gün içinde bana dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak mağaza personeli, ürünün iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Süreç boyunca yeterli bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım yaklaşım beni mağdur hissettirdi.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağaza personelinin yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm'deki vıp Gümüş mağazasından 01.08.2025 tarihinde bir yüzük satın aldım. Yüzüğü yurt dışına gidip evlenme teklifi yapmak için alacağımı personele özellikle söyledim, herhangi bir iade şartı veya kısıtı belirtilmedi. Ancak 04.08.2025 tarihinde seyahatim iptal oldu ve ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim.
İade talebimde, mağaza çalışanları son derece sert ve hoş olmayan bir üslupla iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü alırken iade olmayacağını neden belirtmediklerine dair sorduğumda ise, "Biz söylemek zorunda değiliz, ne yaparsanız yapın almıyoruz, " şeklinde kaba bir yanıt aldım. Personel davranışından ve konuşma tarzından son derece rahatsız oldum.
İade hakkım için avukat aracılığıyla başvuruda bulununca ürünü teslim alıp "incelemeye alınacak, iki gün içinde dönüş yapılacak" şeklinde bir fiş verdiler. Şu anda hâlâ beklemedeyim, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağazadan net bir geri dönüş alamadım.
Mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzının değişmesini ve yasal iade hakkımın en kısa sürede yerine getirilmesini talep ediyorum.
