Manikür Randevusunun Asılsız Gerekçeyle İptali Ve Haksız Suçlama

Bakırköy’deki vıp Estetik’te, eski adıyla Parla Beauty’de yaşadığım bir durumu şikayet etmek istiyorum. Cuma günü saat 10:00’a tırnak manikür için randevu oluşturduk. Randevu, A*** isimli bir uzmana verildi. Önce randevumu onayladılar, her şey normal görünüyordu.

Randevudan yaklaşık 1 saat sonra bana bir mesaj geldi ve bu mesajda, beni işleme almak istemedikleri yazıyordu. Gerekçe olarak da benimle kavga edildiği söylendi. Ben kimseyle kavga etmedim, bunu anlatamıyorum bile. Buna rağmen, sanki sorun bende gibi davranılarak randevum iptal edildi.

Firma ile görüştüğümde beni başka bir uzmana yönlendirmek istediler. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti ve müşteri önceliği diye bir kavram olması gerektiğini düşünüyorum. Önce randevu verip ardından asılsız bir gerekçeyle iptal edilmesini ve sonra da “başka uzmana gidelim” denmesini doğru bulmuyorum.

Bugün, yani aynı gün içinde yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve kendimi haksız yere suçlanmış hissettim. Vıp Estetik hakkında resmi bir şikayetimin ilgili kuruma iletilmesini ve bu davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.