Depozito Provizyon Yerine Doğrudan Çekildi İade Yapılmıyor

Vip Cars üzerinden yaptığım araç kiralama işleminde 1200 € depozito, provizyon olarak görünmesi gerekirken tahsil edilmiş durumda gözüküyor. 20.11.2025 tarihinden sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde, 1200 €’nun provizyon değil doğrudan çekim olarak yansıdığını fark ettim. Bu işlem, g62016388 numaralı rezervasyon/sözleşme ile ilgilidir.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm ve ardından mail yoluyla da iletişime geçtim. Bana, alt kiralama firması olan Add Car ile görüştüklerini ve konuyu onlarla değerlendirdiklerini belirttiler. Ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca aynı tutarla ilgili yeni bir çekim ya da düzeltme işlemi de görünmüyor. Ekstrede hâlâ 1200 € depozitonun tahsil edilmiş olduğu net şekilde yer alıyor.

Ben, depozitonun provizyon olarak bırakılması gerekirken yanlış şekilde tahsil edilmesi nedeniyle bu hatalı işlemin acilen düzeltilmesini ve gerekli iade/düzeltme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.