Bursa Zafer Plaza Oto Vip Yıkama’da Temizlik Eksikliği Ve Çizikler, Personelin Saygısız Davranışı

14.07.2026 tarihinde yaklaşık 18.00 sıralarında Bursa Zafer Plaza’daki Zafer Plaza Oto Vip Yıkama’ya aracımı iç dış yıkama için bıraktım. İşlemin 2 saat süreceğini söyleyerek aracı teslim aldılar, ben de bu hizmet için toplamda otopark ücretiyle birlikte 1.120 TL ödedim.

Saat 19.00 civarında aracı teslim almaya gittiğimde, aracın tavanındaki kuş pisliklerinin durduğunu, koltukların üzerindeki kum ve kirlerin temizlenmediğini, kısacası arabanın içinin ve dışının layıkıyla yıkanmadığını gördüm. Ayrıca kırmızı renkli aracımda her yerinde çizikler, boya aşınmaları ve plastik aksamda deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Yani hem düzgün temizlenmemiş hem de gövdesinde ve bazı parçalarında gözle görülür çizikler meydana gelmişti.

Ben bu eksikleri ve çizikleri dile getirdiğimde, çalışanların üslubu son derece saygısızdı. Sanki kusur bendeymiş gibi bana çıkıştılar, sert ve kırıcı konuşmalarla adeta dövmekten beter ettiler, hiçbir şekilde çözüm üretmeye yanaşmadılar. Ücret ödüyorsam, bu hizmetin karşılığını düzgün ve özenli şekilde almak en doğal hakkımken, hem mağdur edildim hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte araçta oluşan çizik ve hasarların giderilmesi için gerekli pasta cila işleminin işletme tarafından karşılanmasını, aracımın boya ve plastik aksamındaki zararların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.