İade Yapılmaması Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi

Viona Sneakers isimli işletmeden Shopier aracılığıyla kendi web siteleri üzerinden 36 numara Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.129 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek için 5 Mart tarihinde iade talebimi ilettim, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

İşletmeyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Yaşadığım bu ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden tutumdan dolayı mağdur durumdayım.

Sipariş numaramı firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım. Ödenen 1.129 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ise bu 705466033