Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Violon street wear markasının Instagram hesabı üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde eşofman altı satın aldım. #3686 numaralı sipariş için 864,00 TL tutarındaki ödemem aynı gün sistemde “Ödendi” olarak görünmesine rağmen, sipariş panelinde gönderim durumu uzun süre geçmesine karşın hâlâ “Gönderilmedi” olarak görünmektedir.

Ürünüm kargoya verilmediği gibi, siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmanın internet sitesinde belirtilen iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bir alışverişin bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi yapılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Siparişimde yer alan ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün tedarik edilemiyorsa ödediğim 864,00 TL’lik tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili mercilere başvurarak hukuki süreç başlatmayı ve gerekli şikayetleri yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.