22 Gün Boyunca Gönderilmemiş Sipariş İçin Acil Kargo Veya İade Talebi

15 Ağustos’ta Violon Butik’in internet sitesinden bir pantolon, bir eşofman, bir crop ve bir adet t‑shirt satın aldım. Toplamda 2.681 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 3870. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca kendilerine yazdım; her seferinde özür dileyerek ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler. En son üç gün önce, artık çok bunaldığımı, haftaya şehir dışına çıkacağımı ve uzun süre dönmeyeceğim için gerekirse şikayet oluşturacağımı belirttiğimde yine “Çok özür dileriz, yarın kargolayacağız” denmesine rağmen hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.