Vintek Elektronik Cihaz Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet

Eylül ayından beri kullanıyorum, aldığıma pişman oldum. Cihaz düzgün çalışmıyor, keşke almasaydım. Son zamanlarda özellikle, sanki bozulmuş gibi, hangi seçeneği seçsem olduğu yerde kalıyor. Yorum güncellemesi: Cihazı temmuz'da Vintek servise gönderdim, sorunları yazarak belirttim, sözde yaptılar ama sorunlar devam etti.

Servise göndermeden önce Ezviz Global'e değişim istediğimi ilettim, teknik servise yönlendirdiler. Cihaz geldiğinde daha kötü durumdaydı. Tekrar global ile yazışıp tekrar servise gönderdim, değişim kesin istediğimi, olmayacaksa iade talep ettiğimi belirttim. Cihazı içinde büyük cam parçalarıyla gönderdiler. Durumu fotoğraflarla globale bildirdim, servis tarafından arandım, ters bir şekilde konuştular ve cihaz için kesinlikle değişim veya iade mümkün değil dediler. Üstten konuşma tarzları vardı. Cihazımın fırça lastiği parçalanmış, evde küçük bir bebeğim var, bu koşullarda cihazı çalıştıramam. Tekrar servisle yaptığım konuşmayı globale yazdım, onlar da gerekeni bildirdik şeklinde cevap verdiler. Sonuç olarak, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve cihazı kullanamıyorum. Verdiğim paraya yazık.

Normalde ev aletlerinde Philips'ten şaşmam, çok memnunum. Eşimin yıl dönümü hediyesi diye sevinmiştim, ondan bile soğudum. Vintek servis, önce müşteriyle nasıl konuşulacağını öğrenmeli. İnsanlara üstten konuşarak hiçbir yere varamazsınız, karşınızda bir insan var sonuçta. Neredeyse iki aydır bir robot yüzünden sorun yaşıyorum. Cihazı servise patpata sıkıca sarıp gönderdim, cihaz kırık olduğu halde kesinlikle iade olmayacak dediler.

Lastiği yerinden çıkmış, tamir edip göndereceklerini söylediler. Kutusu olmadığı için kabul etmiyorlarmış, ne iade ne değişim yapıyorlar. İki sene boyunca kutuyu saklamak tüketici olarak zorunluluğum değil. Ürünle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.