Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vimen adlı internet sitesinden pazar günü Lacoste beyaz monogram bir ürün sipariş ettim, salı günü kargo elime ulaştı ancak kutudan tamamen farklı olarak mavi Adidas bir ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ve başka bir marka ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez firmayı defalarca telefonla aradım, telefon çalıyor çalıyor sonra kapanıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Mesaj da attım ancak mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünü kapıda nakit ödeme ile teslim aldım ve sipariş numaram 15852’dir. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.