to read complaints and reviews, or file yours.Villasepeti.com Pişmanlıktır
Villasepeti'nden Ölüdeniz Hisarönü'indeki ünlü Kaya Bungalov'u kiraladık. Girişte bizden 2 bin tl depozito istendi, evde hasar olmadığı sürece geri verileceği söylendi ve sözleşmede de aynı şekilde yazıyordu. Tatil süresince gelen misafirlerimiz kameralarla takip ediliyormuş. Süre boyunca 'kimse misafir getiremez' denmedi. Çıkış yaparken eve misafir getirdiğimiz gerekçesiyle depozitomuzu alamayacağımız söylendi ve 'Sorununuz varsa Villasepeti'ne şikayet edin' denilerek alay edildi. Villasepeti ile de iletişime geçtik fakat birbirlerini korumak adına laf cambazlıklarıyla depozitomuzu vermemek için her türlü yolu denediler ve depozitomuzu alamadık. Villasepeti kesinlikle kurumsal bir firma değil.
Merhabalar; Misafirlerimizle rezervasyon işlemlerini kesinleştirme aşamasında yapılan görüşmelerde muhakkak konaklayacak kişi sayısı sorulmakta ve rezervasyon işlemleri adına oluşturulan Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nde yetişkin/çocuk/bebek olarak detaylı bir şekilde yer verilmektedir. İlgili Sözleşme metninin 3.9 maddesinde; "Ev'de, Müşteri tarafından konaklayacağı belirtilen kişiler haricinde ekstra kişilerin konaklaması yasaktır. Ev'in nitelik tanımında belirtilen maksimum kişi sayısından fazla kişinin konakladığı tespit edilirse, Ev Sahibi'nin bu kişileri evden çıkarma hakkı bulunmaktadır." Uygulanan prosedür detaylı olarak bildirilmiştir. Acentemiz üzerinden gerçekleşen rezervasyon işlemlerinde hukuki açıdan geçerlilik firmamız tarafından gözetilen en hassas konudur. Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nde ismi yer almayan misafirlerin konaklama sağlaması kesinlikle yasak olup, Sözleşme metninde de bildirildiği gibi ev sahibinin misafirleri villadan çıkarma hakkı saklıdır. Ev sahibi, misafirlerin kimlik bildirimi dışında misafir konaklaması sağlandığını villanın dış alanında yer alan güvenlik kamerası üzerinden tespit etmiş olup, rezervasyon süresinin sonuna gelindiği için misafirlerin villadan ayrılmasını talep etmek yerine hasar depozitosundan kesinti sağlayarak müsamaha göstermiştir. Hasar depozitosu sadece villa donanımında meydana gelen bir hasarı kapsamamakta olup, misafirler tarafından suistimal edilen durumları da ele almaktadır.
