to read complaints and reviews, or file yours.Villabi Sitesinde Gizli Komisyon Ve Kötü Muamele Mağduriyeti
www.villabi.com sitesinden günlüğü 5 bin tl den villa kiraladım. Toplamda 20 bin tl'ye anlaştık. Sözleşmede 23 bin tl yazıyor dediğimde 3.000 TL si hasar depozitosu diye telefondan teyit ettim. Rezervasyon da 4 bin tl ön ödeme yaptım villa ya girerken 19 bin tl atacağımızı çıkarken 3 bin tl sini herhangi bir hasar olmaması durumunda geri göndereceklerini söylediler. Villaya girişinde 19 bin tl Can beye gönderdim. Bana, irtibata geçtiğim herhangi biri komisyon ücretinin olduğu ve bu miktarın 3 bin tl olduğunu söylemediler. Sitenin numaralarından +905*********18 Aradığım da 3 bin tl'sinin komisyon ücreti olduğu gönderilmesi gereken herhangi bir ücret olmadığını söylediler. Telefonda kendimizi anlatmaya çalıştığımızda telefon suratımıza kapandı ve kullanmış olduğumuz WhatsApp uygulamasından gönderdiğim mesajın gitmemesiyle engellendiğimi anladım. +905*********94 numaralı site yöneticilerinden birisi arayıp kişiliğime hakaretlerde bulunup tehdit etti. Telefondan konuşma ayrı yazılı bir şeyiniz var mı diyorlar Allah'ım dan bulun rahat yüzü görmeyin. Bana direk dese komisyon ücretim var ona göre tutarım. Buradan rezervasyon yaptırmayın.
Değerli müşterimize yazılı ve sözlü olarak; Komisyon dahil ücretin toplam kaç para olduğunu WhatsApp yazışmalarında ve Rezervasyon sözleşmesinde apaçık belirterek kiralama yapılmıştır. Ona buradan rezervasyon sözleşmesi ve WhatsApp Konuşmamızda da apaçık yazan metinide paylaştığı için teşekkür ediyorum. Sözleşme ve WhatsApp konuşmalarındaki yazışmaları rezervasyon öncesi anlayıp kabul edip, tatil yapıp, giderken de ücret iadesi istemesi çok üzücü. Ve bizlere telefonda mağduriyetini anlatırken tarafımızca hakaretlerde bulunulmadığını ve yönetici aradığı zaman çözüm olarak, ailesi ile tatil yapmış olduğu villanın ücret iadesini istediğini belirterek ve ücret iadesi yapılmadığı için de buradan ekranda da görüldüğü gibi apaçık ücreti geri talep etme çapasında olduğu ve askeri personel olduğunu bize belirterek ne çabasında olduğu apaçık ortadadır. Biz villa kiralama acenteleri komisyon karşılığı villa kiralama hizmeti veriyoruz. Alınmış olan %20 ön ödeme yani kapora villa kiralama acentesinde kalır. Villa girişinde konaklama ücreti ve 3000 TL hasar depozitosu alınır. Hasar olmadığı takdirde 3000 TL lik hasar depozitosu iade edilir. Rezervasyon belgesinde de belirtildiği üzere. Ama ev sahibimiz girişte bazı müşterilerimizden hasar depozitosu almama durumları oluyor. Sebebi aile olduğu için zarar vermez hasar oluşmaz düşüncesi ile. Ev sahibinin bu iyi niyetli yaklaşımına maalesef iyi bir karşılık almamış, müşterimiz girişte ödeme yapmadığı 3000 TL lik hasar depozitosunu geri isteme talebinde bulunmuştur. Yapılmayan hasar depozitosu geri ödenmez!
Telefonda Toplam tutar 23 bin yazıyor 3 bin TL'si hasar depozitosu diye sormama rağmen
