Villacım Yarı Yolda Bırakır.

Hakan · 2024-06-25T15:36:27+03:00

Merhabalar, Villacım firmasının beni zor durumda bıraktığı olayı anlatmak istiyorum. O yüzden bu firmadan bir rezervasyon yaparken dikkatli olunuz. Hatta birkaç defa düşününüz. İletişime geçip beğendiğim villanın her koşulda anlaşmasını yapıp kaporasını gönderdim ve tüm işlemlerimi hallettim. Ardından uçak biletlerimi aldım. 8 kişi üzerinden 2 hafta geçti ve bir gün telefonla beni arayıp, villa sahibi kiraya vermekten vazgeçti, kendi oturacakmış, iptal etmek zorundayım dediler. Size başka seçenek sunalım dediklerinde hiç alternatifi olmayan yerler sundular. Peki benim uçak bileti cezalarımı nasıl telafi edeceksiniz diyorum. 'Size ilettiğimiz seçeneklerimize aktarabiliriz, onun dışında yapabileceğimiz bir durum maalesef ki bulunmuyor' diyorlar. Demem o ki, son gün kala tatilinize villa sahibi kendi oturacakmış veya başka sebepler sunarak koca bir yıl sonunda yapacağınız tatilinizi zehir edip bütün programınızı altüst edebilirler. Bilginize.

Hakan

Bu da belgesi

Villacım

Merhaba, Öncelikle, aldığınız hizmeti değerlendirme konusundaki geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. İyi veya kötü her yorumunuzu dikkate alıyoruz. Ev sahibinin villayı satıştan kaldırmasının sebebine açıklık getirmek gerekirse, ev sahibi yurtdışında yaşayan eşinin sağlık tedavisi Türkiye’de devam edeceği için izole bir ortam oluşturmaları gerekiyordu. Sağlık sorunu sebebiyle böyle bir durum yaşandı ve villa takvimindeki tüm rezervasyonlar iptal edildi, ayrıca villa web sitemizden de pasif hale getirildi. ( Ek-1 ) Sizlere bu durumdan dolayı belirttiğiniz tarihlerde alternatif müsait olan seçenekleri ilettik ve yaşanan olumsuzluktan ötürü %10 indirim uygulayacağımızı bildirdik. Ancak, sizler bizden uçak bileti ücretlerinizi talep ettiniz. Villacım olarak, 10487 nolu A Grubu TÜRSAB Seyahat Acentasıyız ve misafirlerimize müstakil havuzlu villalar sunmaktayız. Villaya ulaşım misafirlerimiz tarafından sağlanmaktadır. Havayolu şirketleri, iptal işlemleri için belirli bir ücret talep edebilir ve bu ücret, bilet fiyatından düşülerek kalan miktar iade edilir. Aynı zamanda ödemiş olduğunuz ön ödeme tutarı talebiniz üzerine tarafınıza iade edilmiştir. Bizim size sunduğumuz %10 indiriminiz her zaman geçerlidir. Amacımız, siz değerli misafirlerimizin bizi kötü hatırlamaması ve memnuniyetinizi sağlamaktır. Bu konudaki anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Villacım Müşteri Hizmetleri