Rutubetli Ve Bakımsız Villa, Kaba Çalışanlar Ve Eksik Çocuk Yatağı

Villa Sayfam üzerinden 16 Ağustos giriş, 21 Ağustos çıkış olacak şekilde bir villa kiraladık. Ödediğimiz ücret 70.000 TL olmasına rağmen konaklama sürecimizde villa ve işletme yaklaşımı beklentimizin çok altında kaldı.

Villaya girdiğimizde duvarlardaki boyaların kalkmış olduğunu ve yoğun bir rutubet kokusu olduğunu fark ettik. Rutubet nedeniyle havluların zarar gördüğünü kendileri ifade etmelerine rağmen bu durumla ilgili herhangi bir sorumluluk almadılar. Villadaki çaydanlık tamamen kireç içindeydi ve bunu bizim temizlememiz gerektiğini söylediler. Bu fiyat aralığındaki bir villada, temel temizlik ve bakımın kullanıcıya bırakılması bizi oldukça şaşırttı.

Ayrıca depozito konusunda, evi kötü kullandığımız iddia edilerek yaklaşım sergilendi. Oysa havuz etrafındaki tahtalar zaten kırık ve kalkmış durumdaydı, yürürken ayaklara batacak kadar tehlikeliydi. Rezervasyon sırasında çocuk için yatak hazırlığı yapılacağı söylenmesine rağmen salonda hiçbir hazırlık yoktu. Tüm bu aksaklıklara ek olarak çalışanların üslubu ve iletişim tarzı son derece rahatsız ediciydi.

Rezervasyonumuz Mustafa A****** adına yapılmış olup, yaşadığımız bu olumsuzlukların ve özellikle de üslupsuz yaklaşımlarının yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve başka misafirlerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi talebim yok, ancak bu yaşananların dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının benimsenmesini istiyorum.