to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Mopun Sıkma Mekanizması Arızalı, Mağduriyet Yaşıyorum
Vileda Turbo Mop ürününü Pazarama üzerinden satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda, sıkma mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettim. Mop bezi yeterince sıkılmıyor, bez ıslak kalıyor ve sıktığımda elimle su akıyor. Ürünü yeni aldığım için bu durum beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram: 990817470. Sorunun çözümü için öncelikle Pazarama ile iletişime geçtim, ancak birkaç gün bekletildikten sonra Vileda'nın kendi sitesinden işlem yapmam gerektiği söylenerek yönlendirildim. Şu ana kadar herhangi bir garanti, iade veya değişim süreci başlatmadım. Ürünü çok kısa süre önce aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo setimiz satın alım tarihinden itibaren 3 yıl garantiye sahiptir, üretim kaynaklı sorunlarda müşteri memnuniyeti ön planda tutarak değişim desteği vermekteyiz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünü size göndereli 9 gün oldu . Herhangi dönüş yapan olmadı. Umarım değişim yay
