to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Mekanizması Aşırı Zorlanıyor Ve Kayıyor İade Bekliyorum
Yaklaşık 7–8 ay önce Amazon üzerinden Vileda Turbo temizlik seti satın aldım. İlk zamanlar sorunsuz kullanabildiğim üründe son 1 aydır ciddi bir problem yaşamaya başladım. Paspası sıkar kısmını kullanırken ürün aşırı zorlanıyor ve mekanizma kaydırma yapıyor, bu yüzden paspası düzgün şekilde sıkamıyorum.
Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken şu an neredeyse kullanılamaz durumda. Fiş ve faturam hâlâ duruyor olmasına rağmen hem Vileda firmasına hem de Amazon’a başvurmama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7–8 ay önce Amazon üzerinden Vileda Turbo temizlik seti satın aldım. İlk zamanlar sorunsuz kullanabildiğim üründe son 1 aydır ciddi bir problem yaşamaya başladım. Paspası sıkar kısmını kullanırken ürün aşırı zorlanıyor ve mekanizma kaydırma yapıyor, bu yüzden paspası düzgün şekilde sıkamıyorum.
Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken şu an neredeyse kullanılamaz durumda. Fiş ve faturam hâlâ duruyor olmasına rağmen hem Vileda firmasına hem de Amazon’a başvurmama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Ali B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Biz bunları size gönderdik zaten ama bir daha illaki isteriz derseniz tekrar göndeririz. Kontrollerinizi iyi yapın.
Vileda ürünümün paspas kısmı aşırı zorlanıyor ve mekanizma kayıyor. 18 Mayıs'ta inceleme talep ettim, ancak hâlâ bir dönüş almadım ve sorun çözülmedi.
