to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Arızası Tekrar Yaşandı, Garanti Tamiri Yetmedi
Vileda Turbo marka ürünümün pedalı daha önce de bozulmuştu, garanti kapsamında yapıldı ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Sürekli aynı arıza ile uğraşmaktan bıktım, temizlik yaparken ürün çalışmadığı için işlerim yarıda kaldı ve mağdur oldum.
Ürünü Şok market ’ten almıştım. Garantiye gönderilip yapıldığı halde pedalın tekrar bozulması, ürünün pedalıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmediğini gösteriyor. Ürünün garantisi bittiğinde aynı sorunu tekrar yaşarsam yeni bir ürün alabilecek durumda da değilim.
Vileda’dan, ürünümde yaşadığım pedal arızasının tamamen çözüleceği şekilde kalıcı bir tamir yapılmasını ve bu kronikleşen sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde daha önce garanti kapsamında onarım yapılmasına rağmen aynı sorunun tekrar etmesinin memnuniyetsizlik yarattığının farkındayız. Geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik. Kalıcı bir çözüm sunabilmemiz için ürününüzün teknik ekibimiz tarafından yeniden incelenmesi gerekmektedir. İnceleme sonucunda arızanın durumu detaylı olarak değerlendirilecek ve sizi mağdur etmeyecek en uygun çözüm uygulanacaktır. Size destek olabilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden özel mesaj yoluyla iletişim bilgilerinizi ve ürününüze ait fatura ile birlikte talep numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz inceleme sürecini başlatarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Merve K., Şikayeyvar talep numarası 36367246 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
