to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Kova Pedal Arızası Ve Destek Almada Başarısızlık
Kasım ayında çeyizim için Amazon üzerinden Vileda Turbo pedallı kova satın aldım. Kutuyu yaklaşık bir buçuk ay önce açtım ve ürünü sadece bir buçuk aydır kullanıyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür ürün sıkma görevini yerine getirmiyor, pedal tamamen boşa dönüyor ve paspası sıkamıyorum.
Ürünü bu kadar kısa süre ve üstelik özenli kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Amazon ile görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, daha sonra Vileda’ya mail yoluyla ulaştım fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili taraflardan dönüş alamamam nedeniyle, Vileda Turbo pedallı kovamın yeni bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Amazon sipariş ve fatura bilgilerimi de paylaşabilirim. Aksi takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Yasemin A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bana hala ulaşılmadı mailde de ses yok biledayı kullanamıyorum para çöp oldu resmen Tüketici Hakları'na yazacağım
Vileda Turbo pedallı kovamı Kasım’da Amazon’dan aldım, bir buçuk ay kullandım ve 10 gündür pedal çalışmıyor. Amazon’dan ve Vileda’dan yanıt alamadım, bu yüzden ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm bulunamadı.
Sayın Yasemin A., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mail adresinize dönüş yapılmıştır, buradan ilettiğiniz ekran görüntüsünü ve hasarlı ürün fotoğrafını mail hattımıza göndermenizi rica ederiz. Süreçler mail hattımızdan yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Attım zaten sizden bir an önce değişim istiyorum viledamı kullanmıyorum mağdur oldum
Sayın Yasemin A., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz belgeler bize ulaşmış ve ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda'yı kullanamıyorum sizden hala yanıt gelmedi yeni viledaya para vermek istemiyorum daha yeni kullanmaya başladım çünkü yenisi bir dünya para lütfen bir an önce çözüm bulun değişim yapın ıslak kalıyor sıkmıyor temizlik yapamıyorum resmen mağdurum
Sayın Yasemin A. 36289346 Vileda Turbo Kova Pedal Arızası Ve Destek Almada Başarısızlık talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün değişimi yapılacak ve yeni ürün gönderilmek üzere depomuza bilgi verilmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. 15 gün içerisinde yeni ürün elinize ulaşacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
