to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Kova Pedal Arızası Ve Destek Almada Başarısızlık
Kasım ayında çeyizim için Amazon üzerinden Vileda Turbo pedallı kova satın aldım. Kutuyu yaklaşık bir buçuk ay önce açtım ve ürünü sadece bir buçuk aydır kullanıyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür ürün sıkma görevini yerine getirmiyor, pedal tamamen boşa dönüyor ve paspası sıkamıyorum.
Ürünü bu kadar kısa süre ve üstelik özenli kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Amazon ile görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, daha sonra Vileda’ya mail yoluyla ulaştım fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili taraflardan dönüş alamamam nedeniyle, Vileda Turbo pedallı kovamın yeni bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Amazon sipariş ve fatura bilgilerimi de paylaşabilirim. Aksi takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Yasemin A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
