to read complaints and reviews, or file yours. 
Vileda Türkiye’den 24 Mayıs 2024 tarihinde aldığım Vileda Turbo temizlik setim arızalandığı için mail yoluyla iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğrafları istendi, gönderdim ve ardından ürünü kargolamam söylendi. Yaklaşık 3 hafta önce ürünü kargoyla gönderdim ancak o günden beri sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Defalarca mail atarak süreç hakkında bilgi istedim, 6 Şubat’ta da tekrar görüştüm fakat hâlâ ürünümle ilgili somut bir dönüş yapılmadı. Ürün gönderimi için tarafıma verilen kargo bilgisi 211889044, bu süreçle ilgili oluşturulan kayıt numaram ise 721781’dir. Bu ürünü özellikle Vileda Türkiye markasına duyduğum güvenle ve garantisinden faydalanmak için aldım. Ucuz bir ürün olmamasına rağmen garanti sürecinin bu kadar yavaş ve düzensiz işlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün garanti kapsamında tamirinin yapılarak tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse yeni ürünle değişimini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Süreç bu şekilde belirsiz ve iletişimsiz ilerlediği için hem markaya olan güvenimi kaybettim hem de çevreme tavsiye etmeyi bıraktım.
Vileda yeni Turbo 2in1 temizlik seti için 03 Kasım 2025 tarihinde Vileda firmasına mail aracılığıyla ulaştım. Kovada sıkma sorunu yaşadığımı, mopun sıkılamadığını ve ürünün işlevini yerine getirmediğini belirterek değişim talep ettim. Bana ürünün hâlâ iki yıl garanti kapsamında olduğu söylendi ve ve...
Vileda Turbo Colors 2 in 1 temizlik seti aldım ve Kasım ayı sonunda kovasının pedalı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde Vileda ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Bana mail yoluyla dönüş yaptılar ve fatura istediler, ben de faturayı ilettim. Ancak her mailime yaklaşık 6 i...
Vileda marka Vileda Turbo temizlik setimi Ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldım, 19 Ağustos’ta teslim aldım ve Eylül gibi kullanmaya başladım. Ürün çok sık kullanılmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır sıkma kısmı düzgün çalışmıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Mopun sıkma mekanizması görevin...
Hepsiburada üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde Vileda Turbo 2in1 temizlik seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kova çalışmıyordu, bunun üzerine değişim talep ettim ve değişim yapıldı. Ancak gelen yeni kova da yalnızca 1 ay çalıştı ve bir ayın sonunda yine aynı şekilde bozuldu. Durumu müşteri hizme...
Yorumlar