to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Setinde Sıkma Sorunu Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde iki adet Vileda Turbo pedallı döner hazneli Vileda seti satın aldım. Ürünlerden birini kendi evimde, diğerini ise yazlık evimde kullanmak üzere aldım. Yazlık evimde kullandığım sette hiçbir sorun yaşamazken, kendi evimde kullandığım sette ürünün ikinci ayından itibaren hazne dönmesine rağmen Vileda ucunu sıkmama sorunu başladı.
Başlangıçta ara sıra sıksa da zamanla sorun tamamen arttı ve şu anda hazne dönmesine rağmen Vileda ucunu hiç sıkmıyor. İki ürün de aynı anda ve aynı yerden alınmasına rağmen yalnızca birinde bu problemin yaşanması, ürünün arızalı olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle, Hepsiburada üzerinden aldığım ve sipariş numarası 478 916 377 1 olan sorunlu ürün için iade ya da yeni ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Derya A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
