Vileda Kırılan Ürün İçin Garantili Değişim Talebi Cevapsız

Vileda Spin&GO Ultra ürünümü geçen yıl Ekim 2025’te kullanım sırasında, Vileda'nın kurutulduğu bölümünde kırılma yaşadım. Ürünün üzerinde garanti ibaresi olduğu için Vileda ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana, ürünün garantili olmadığı ancak satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde fiş ya da faturayı ibraz edersem yeni ürün gönderebilecekleri söylendi. Ben de faturamı ibraz ederek tekrar mail attım.

Faturayı göndermeme rağmen bu mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Aylar geçmesine rağmen tarafıma bir geri dönüş olmayınca, fatura süresi bir yıla yaklaşınca tekrar mail gönderdim. Vileda’dan ilk olarak yalnızca Ekim 2025’teki mailime bir kez yanıt aldım, daha sonra attığım hiçbir mailime dönüş yapılmadı. En son üç gün önce tekrar mail göndermeme rağmen yine cevap alamadım.

Tüm bu süreçte istenen faturayı zamanında iletmeme rağmen geri dönüş alamamış olmamdan ve mağduriyetimin sürmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü Yemeksepeti Market üzerinden satın almıştım. O dönemle kıyasladığımda aynı ürünün fiyatı şu an neredeyse iki katına çıkmış durumda olduğu için, Vileda’nın verdiği söz doğrultusunda kırılan ürünüm yerine yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum.