Vileda Turbo pedallı ürünü 2021 yılında yaklaşık 500–600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 6 ay kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında pedal kısmı kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Şu an bozuk şekilde öylece kenarda duruyor, verilen paraya gerçekten yazık oldu.
En büyük sorun ise, pedal için yedek parça temin edilememesi. Firmaya ulaştığımda yalnızca fatura varsa komple değişim yapabileceklerini, yedek parça gönderimi gibi bir çözüm sunamayacaklarını iletiyorlar. Sadece birkaç ay kullanılmış bir ürünün, tek bir parça yüzünden yıllardır kullanılmaması ve bunun için çözüm üretilmemesi bana göre çok saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir durum.
Ben ve benim gibi pek çok tüketicinin elinde bu şekilde kullanılamayan Vileda Turbo pedallı ürünler kaldı. Talebim, kırılan pedal için yedek parçanın temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesi, ayrıca bu ürün için genel olarak yedek parça erişiminin sağlanmasıdır. Bu konuda kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Yorumlar