to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Arızası Nedeniyle Villa 2 In 1 Turbo Temizlik Seti Garanti Değişim Talebi
Amazon üzerinden satın aldığım Villa 2 in 1 turbo temizlik setini 14.10.2025 tarihinde aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen daha 1 yıl dolmadan pedal arızalandı ve paspası sıkma işlevi tamamen bozuldu. Şu an pedala bastığımda paspas sıkılmıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 gün önce başlayan bu arıza nedeniyle günlük temizlik rutinim aksadı ve üründen beklediğim verimi alamıyorum. Ürünü henüz hiçbir servise ya da ilgili birime göstermedim. Garanti süresi dolmadan bu kadar kısa sürede pedal arızası yaşanmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Yavuz K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. 13.09.2026 tarihinde mail adresine dönüş yapılmıştır ancak sizden talep edilen belgeler ulaşmamıştır. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
