Vigor Plus İletişim Ve Teslimat Sorunları

Buradan da merhaba Vigor Plus G**** Hanım, mesai saatleri içinde günlerdir size ulaşamıyoruz. Maalesef ki yalnızca siz istediğiniz takdirde tarafımıza cevap veriliyor. İletişime geçemiyoruz ve size ulaşmakta hayli sıkıntı yaşıyoruz.

Fakir AC120 mobil klima adlı ürününüz, tarafınızla görüşerek satın aldığım tarih 03.07.2024te yapılan görüşmede teslimat ve bilgilendirme tarihi olarak 09.07.2024-10.07.2024 taahhüt edilmiştir. Teslimat için 10.07.2024 tarihi garanti edilmiştir ve ürünü bu sebeple satın almış bulunmaktayım.
10.07.2024 çarşamba günü ürün teslimatı yapılmadığı gibi tarafıma teslimatın yapılmayacağına dair bilgi verilmemiştir. Aynı tarihte farklı saat aralıklarında yapmış olduğum ‘’9’’ aramanın ‘’2’’si cevaplanmıştır ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Yapılan görüşmede sipariş etmiş olduğum ürünün teslimatı değiştirilerek 11.07.2024-12.07.2024 olarak taahhüt edilmiş, 12.07.2024 tarihi garanti olarak verilmiştir ve 11.07.2024 saat 14.00-15.00 arasında tarafıma bilgilendirme yapılacağı garantilenmiştir. Fakat teslimat da bilgilendirme de yapılmamıştır. Bugün tarafınıza yapılan ‘’15’’ arama da cevapsız bırakılmıştır. Hepsi tarafımda kayıtlıdır.

Satın almış olduğum ürünün teslimat süresini doldurmuş bulunmaktasınız ve ürünümün durumu hakkında bilgi edinmek tüketicinin en doğal hakkıdır. Yaşanılan aksaklıkların aksine iletişim engeliniz sebebiyle süreç kasti olarak uzatılmaktadır. Ürün ücret iadesi, tarafınıza ulaşabildiğimiz zaman değerlendirilecektir, aksi bir kısa mesaj yoluyla mümkün değildir. Tüketici size, siz öyle istiyorsunuz diye mesaj yoluyla ulaşmak zorunda da değildir.

Ürün teslimatımın aciliyeti, hızlı teslimat garantisi tarafınıza defalarca iletilmiştir. Satın almış olduğum ürün Fakir AC120 mobil klima’yı garanti ettiğiniz *12.07.2024 cuma günü teslim etmenizi talep ediyorum.*