Kırık Ve Kullanılamaz Monitörün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

13.10.2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Viewsonic VX2479A-HD-Pro 24" 1MS 240Hz Full HD IPS model monitörü, PTT-KGESKME21-131025 sipariş numarasıyla 5.796,07 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. 15 Ekim günü ürün tarafıma ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra evde kutuyu açıp kurulumunu yaptığımızda, monitörün ekranının kırık ve görüntüsünün tamamen bozuk olduğunu gördük. Ekranda yeşil, kırmızı ve beyaz renkler vardı ve kırık bölgeler net şekilde belliydi. Üründe eksik parça yoktu fakat hasar çok belirgindi.

Kargoyu teslim alırken herhangi bir tutanak tutulmadı, hasarı evde fark ettik. Aynı gün içinde Epttavm sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “Müşteriden gelen ürün defolu/zarar görmüş” gerekçesiyle reddedildi. Ürün bana zaten kırık ve kullanılamaz şekilde teslim edilmişti, bu durumda iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 5.796,07 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.