Viewsonic Görseldeki İle Aynı Ürünü Göndermeyip İademi Kabul Etmedi

pttavm.com adresli alışveriş sitesinden viewsonic va2212a-LED marka bir monitör satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, pttavm.com isimli alışveriş sitesinin görselde sunduğu resim ile ürün arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Görseldeki üründe hiçbir çizik veya eskime olmamasına karşın, bana ulaşan ürünün birçok yerinde çizikler ve eskime izleri bulunmaktaydı. Ürünü fişe takıp çalıştırmadan geri göndermeme rağmen, Epttavm tarafından kabul edilmedi ve 'niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, orijinal kutusu ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir' şeklinde bir e-posta tarafıma iletildi.

Ancak gönderici şirket, üzerinde herhangi bir marka bulunmayan sıradan bir kutu ile kargolama yapmıştır ve bu kutunun yırtılması önemsizdir. Üstelik çektiğim videoda açıkça görüldüğü gibi kutuda tarafımdan yapılmış herhangi bir yırtık yoktur. Ayrıca iadem kabul edilmeyip ürün bana tekrar gönderildiğinde, alıcı ödemeli gönderilmiş ve kargo ücreti olarak tarafımdan 74 TL 98 kuruş ödenmiştir. Epttavm sitesinde satıcı şirket 'kync. Online' iken, iadem kabul edilmeyip ürün tekrar gönderildiğinde 'ofisgrup kurumsal tedarik teknoloji sistemleri sanayi ticaret limited şirketi' adıyla gönderilmiştir ve bu durum bana atılan mesajlarda sabittir.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle haklarımın ihlal edildiğini, ürün iadesinin geçersiz bir sebepten dolayı kabul edilmemesi ve iade iptalinde kargo parasının bana ödetilmesinden dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bedeli ve gereksiz yere ödediğim kargo ücretinin pttavm.com şirketi tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.