Viessmann Su Yumuşatıcısı Çalışmıyor Ve Servis Desteği Yok

22.12.2025 tarihinde Viessmann Türkiye markalı Viessmann Vitopure Water Softener su yumuşatıcısı satın aldım ancak ürün ilk günden beri suyu yumuşatmıyor ve doğru şekilde çalışmıyor. Aldığımdan beri cihazdan beklediğim performansı hiç alamadım.

02 Mart’ta Viessmann çağrı merkezini 444 90 92 numaralı hattan arayarak kayıt oluşturdum, servis geleceği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda talebimin tekrar servise iletildiği söylendi ve bana bir servis telefon numarası verildi.

Daha sonra verilen servis numarasını aradığımda, servis yetkilisi önce hangi ürün olduğunu sordu. Su yumuşatıcısı olduğunu söylediğimde “o ne” diyerek böyle bir üründen haberdar olmadığını belirtti. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, yaşadığım durumu detaylıca anlattım ancak yine sadece “talebinizi aldık” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı.

Ürün aldığım günden beri çalışmıyor, servis sürecinde ise tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Viessmann Vitopure Water Softener su yumuşatıcısının bir an önce kontrol edilip düzgün çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.