to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Viessmann Türkiye markalı Viessmann Vitopure Water Softener su yumuşatıcısı satın aldım ancak ürün ilk günden beri suyu yumuşatmıyor ve doğru şekilde çalışmıyor. Aldığımdan beri cihazdan beklediğim performansı hiç alamadım.
02 Mart’ta Viessmann çağrı merkezini 444 90 92 numaralı hattan arayarak kayıt oluşturdum, servis geleceği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda talebimin tekrar servise iletildiği söylendi ve bana bir servis telefon numarası verildi.
Daha sonra verilen servis numarasını aradığımda, servis yetkilisi önce hangi ürün olduğunu sordu. Su yumuşatıcısı olduğunu söylediğimde “o ne” diyerek böyle bir üründen haberdar olmadığını belirtti. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, yaşadığım durumu detaylıca anlattım ancak yine sadece “talebinizi aldık” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı.
Ürün aldığım günden beri çalışmıyor, servis sürecinde ise tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Viessmann Vitopure Water Softener su yumuşatıcısının bir an önce kontrol edilip düzgün çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde Viessmann müşteri hizmetlerini (444 6 404) arayarak bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, Servis Merkezi numarasını vermek veya ürünlerle ilgili bilgi sağlamak yerine olumsuz ve rahatsız edici cevaplar vermekle yetindi. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Vie...
Viessmann marka klima aldım sıfır olarak. Seri numaralarını 444 9 092 numaralı hatta ilettim. Montaj için iletişime geçileceğini söylediler ancak geri dönüş sağlanmadı. 444 9 092 numaralı hattı tekrar aradığımda saatlerce aramama rağmen tekrar dönüş veya ulaşım sağlayamadım. Viessmann Alman markası ...
Viessmann Vitodens Trend model cihazım Ocak 2025’te su akıtma arızası yaşadı ve yetkili servis tarafından garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişiminden kısa bir süre sonra, yine Ocak 2025’te cihazın ekranında arıza oluştu. Ekran zaman zaman düzgün çalışmıyor, bazen ise tamamen ...
Viessmann Vicare uygulamasında eski kullanıcı bilgilerini sildirmek ve kendi bilgilerimi kaydettirmek için son 3 gündür toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde yaklaşık 20 dakika boyunca telefonda bekletildim ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Cihaz numaram: 7633107069966214. An...
Viessmann marka kombim 20.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında su akıtmaya başladı. Akan su nedeniyle evde masa, yerler ve halılar ıslandı, aynı zamanda şu an ısınma ve sıcak su problemi yaşıyorum. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise ulaşma ve hizmet alma konusunda ciddi mağd...
Yorumlar