Kalitesiz Mobilya ve Firma Sözlerini Tutmamaması Nedeniyle Tam İade Talebi

Kocaeli Mobesko Vies Mobilya mağazasından 24.12.2025 tarihinde bir oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Toplam 113.000 TL tutarındaki bu alışverişin 13.000 TL’sini ön ödeme olarak hesaba havale ettim, kalan 100.000 TL ise kredi kartına 9 taksit olacak şekilde çekildi. Satışa ilişkin 22882 numaralı satış sözleşmem bulunuyor.

Mobilyalarım 14.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra yemek masasının ve sandalyelerin ayaklarında vernik olmadığı için ahşap kısımlarda beyazlamalar oluştu. Oturma grubunun kumaşlarında da üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm hatalar ortaya çıktı. Firma ile iletişime geçtiğimde gelip bakacaklarını, inceleme yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse gelmedi.

Daha sonra masanın yerini değiştirmek için masayı kaldırdığımız esnada, kesinlikle sürükleme yapmamamıza rağmen masa ayağı kırılarak düştü. Firmayı tekrar aradığımda bu kez hatanın bende olduğunu iddia ettiler. Yaklaşık bir aydır geleceğiz diyerek oyalanıyorum. En son 15.04.2026 tarihinde fabrikadan ekibin eve gelip ürünleri inceleyeceğine dair bilgi verildi, fakat yine ne gelen oldu ne de arayan.

Ürünlerde teslimattan kısa süre sonra başlayan bu ciddi kalite sorunları, masa ayağının bu kadar kolay kırılması ve firmanın verdiği sözleri tutmaması nedeniyle, ödemiş olduğum 113.000 TL bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.