Vientex Kargo Bilgisi Yok, Acil Ödeme İadesi Talebi

Vientex adlı internet sitesi üzerinden 5 gün önce bir Atatürk tablosu satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak 1.709 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3867536603. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj veya mail almadım.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telesekretere yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne ürünümle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 1.709 TL’nin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, iletişim kanallarını etkin ve ulaşılabilir hale getirmesini ve sürecimle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.