Aquapark Güvenlik Eksikliği Ve Personel Tutumunun Olumsuzluğu

20–24 Temmuz tarihleri arasında Antalya Side Çolaklı’daki Victory Be Mine Hotel’de 4 gece 5 gün konakladım. Otelin fiziki şartları ve genel olarak tesis güzel olmasına rağmen, çalışanların tutumu konaklamamızdan memnun kalmamamıza neden oldu. Personelin büyük kısmı suratsızdı, bir şey talep ettiğimizde zaman zaman söylenerek ve isteksizce yardımcı oldular, güler yüzlü bir hizmet alamadık. İşlerini isteyerek yapmıyor gibi bir izlenim bırakmaları, tatil atmosferini olumsuz etkiledi.

Ayrıca aquapark kısmında güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu gözlemledim. Kaydıraklarda arka arkaya kaymalar yaşanıyordu ve bu nedenle bir kadının belini sakatladığına şahit olduk. Her kaydırağın başında, kayılacak zamanı söyleyip yönlendirme yapacak bir görevli bulunması gerekirken, böyle bir düzen görmedim. Bu durum hem misafirler hem de özellikle çocuklar için ciddi bir risk oluşturuyor.

Otel yönetiminden, öncelikle kaydırakların başına güvenlik amaçlı sorumlu personel konulmasını, misafirlerin kontrollü ve güvenli şekilde kaymalarının sağlanmasını bekliyorum. Bunun yanında, hizmet sektörüne uygun, işini isteyerek yapan, güler yüzlü personel ile çalışmalarını ve mevcut çalışanların da bu yönde eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız olumsuzlukların düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.