Harici Bellek Arızası Ve Değişim Sorunu

20 Ara 2023 tarihinde Teknosa pazaryerinden Notebookstore satıcısından satın aldığım XS2000 1TB harici belleğim 1 hafta önce raw formata dönüştü ve içerisindeki tüm belgelerimi kaybettim. Bu süreçte müşterilerime ait bilgilere erişemediğim için iş kaybım oluştu. Ntfs şekilde formatlayıp kullanmaya devam ettim fakat bir hafta sonra tamamen çalışmaz duruma geldi.

Yetkili servis İndex Bilgisayara cihazı ilettim fakat cihazın arızalı olduğu ama ellerinde muadil olmadığı için değişim yapamayacaklarını, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir yazı ile cihazı bana geri ilettiler.

Notebookstore ile iletişime geçtiğinde sadece iade alabileceklerin söylediler, cihazın aldığım tarih ve bugün arasında yaklaşık 2 kat fiyat farkı bulunmakta. Ben ücret iadesi değil cihazımın değişimini talep ediyorum, fakat satıcı notebookstore mesajlarıma cevap vermemektedir.

Güvenerek aldığım Kingston markasında böyle bir durum yaşamayı beklemezdim.