Ödenen Sütyen Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Victoria’s Secret online sitesinden 20 Haziran tarihinde yaklaşık 35.000 TL tutarında, ilk alışverişimi yaptım. Sepet kotası 15 adet olduğu için alışverişimi iki parça halinde tamamladım. İlk siparişim sorunsuz teslim edildi. Ancak ikinci siparişimde 1 adet sabahlık ve 1 adet sütyen satın almama rağmen, ödemesini tam olarak yaptığım halde bana sadece sabahlık ve 1 adet parfüm tester gönderildi. Bu siparişimin numarası 169KU2645I’dir.

Eksik ürün olan sütyenle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Sürekli derdimi anlatmak zorunda kalıyorum ancak somut bir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım siparişimde eksik olan sütyen ürünümün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.