Mağaza Personelinin Tutumu Ve Değişim Sürecindeki Sorunlar Hayal Kırıklığı Yarattı

28 Eylül Pazar günü saat 11:00-12:00 arasında İstanbul Mall of Victoria’s Secret mağazasında değişim işlemi yapmak için gittim. Kasada görevli A*** Hanım, ürünün üzerinde etiketi olmadığı gerekçesiyle beni yaklaşık 15 dakika kasada bekletti. Oysa ürün hiç giyilmemişti ve kart izleri dahi duruyordu. Bu süreçte kendisiyle küçük bir tartışma yaşamak zorunda kaldım. Personelin işini doğru şekilde yapmadığını ve süreci gereksiz yere uzattığını düşünüyorum. Ayrıca değiştirmek istediğim ürünün üzeri ipliklerle doluydu, kasadaki hanımefendi bana bütün ürünlerin öyle olduğunu söyledi.

Ayrıca, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendi de kasanın yanına gelip kollarını bağlayarak yüzüme uzun süre tuhaf bir şekilde baktı. Bu tavırlar beni oldukça rahatsız etti. Son zamanlarda mağazada yapılan personel değişiklikleri nedeniyle markadan soğuduğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Victoria’s Secret’tan tarafıma bir özür bekliyorum.