Kaybolan Kargo Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

19 Nisan’da Victoria’s Secret resmi internet sitesinden oğlum için bir adet vücut spreyi siparişi verdik. Sipariş numaramız 872VR6239C. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde kayboldu ve tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaklaşık 15 gündür Victoria’s Secret müşteri hizmetlerini arayıp konuyu defalarca bildirdim, şu ana kadar 3 kez telefonla görüştüm. Her seferinde konunun çözüleceği söylendi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Kargonun nerede olduğu belli olmadığı gibi, tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Artık bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kaybolan ürünün en hızlı şekilde yeniden gönderilmesini ya da gecikmeye mahal vermeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.