Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Hizmet: Land Of Legends Victoria's Secret

Antalya Land of Legends Victoria's Secret mağazasından Eylül ayında aldığım bombshell vs logolu sutyeni bir iki defa giyip elde yıkamama rağmen taşlı kısmı soyulmaya başladı ve o yapıştırıcısı tamamen yok oldu. Askısı bu kadar tahrip olan ürünü tabii ki kullanmam mümkün değil. Daha öncesinde de bu şekilde alt ve üst taşlı logolu ürün aldım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Mağazaya gittiğimde şikayetimi mağaza müdürü a*** Hanım'a anlattım ve ürünün makinede yıkandığına karar verdi. Israrım üzerine incelemeye göndermeyi kabul etti fakat tahminimce incelemeye gönderirken yazdığı notlar neticesinde inceleme sonucunda ürünü kabul etmeyip şirketin yıkamadan kaynaklı bir dönüş yaptığını, ürünü mağazadan alabileceğimi söylediler. Daha önce Ankara ve İstanbul şubelerinde alışverişim olmuştu. Gerek mağaza müdürleri gerek çalışanlarıyla her zaman iletişimim iyi oldu. Güler yüzle karşılanıp öyle de uğurlandım. Mağazanın yeni olmasından kaynaklı yanlış personel seçimleri olduğunu düşünüyorum. Henüz 6 ay olmadan ürünümle ilgili sorun yaşayıp çözüme ulaşmamış olmam Victoria's Secret gibi bir markaya yakışmadı. Sorunum bu şekilde çözülmezse bile ben Tüketici Heyeti'ne başvurup çözüm yolları arayacağım ama en azından insanlar buradan şikayetimi görüp en azından logolu ürün almamış olurlar.