Bir Gün Giydikten Sonra Kot Pantolonun Potlaşması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

9 Mayıs’ta Mavi Meydan AVM mağazasından Victoria Gold Premium Derin Rinse Jean pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir gün giydikten sonra diz bölgesinde belirgin bir potlaşma oluştu. Yıllardır Mavi’den pantolon giyen bir müşteriyim ve ilk kez bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşadım.

Sorunu fark edince 10 Mayıs’ta ürünü değişim için tekrar mağazaya götürdüm. Daha önce aldığım kot pantolonda da benzer potlaşma problemi yaşadığım hem diz hem de ağ bir giymede bayağı potlaşma yaptı bunun için bu modelden artık almak istemediğimi, ürünün iade edilmesini veya en azından hediye çeke çevrilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağazada, ürünün giyildiği için alınamayacağı söylendi ve talebim olumsuz karşılandı.

Bir kot pantolonun sadece bir gün giyilerek bu derece potlaşmasını normal bulmuyorum ve böyle bir ürüne yaklaşık 2.000 TL ödemiş olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Fiş ve değişim belgelerim mevcuttur. Mavi’den, Meydan AVM mağazasından aldığım bu sorunlu ürün için iade ya da hediye çeki olacak şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm talep ediyorum.