İki Yıkamada Renk Atan Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Kayseri Forum AVM’deki mağazanızdan 1.700 TL ödeyerek bir Vavi kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giyip iki yıkama sonrasında pantolonda belirgin renk atması oluştuğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak “inceleme sonucu red” denilerek talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Ürünü dikkatli, talimatlara uygun şekilde kullanmış olmama rağmen sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmiş ve mağduriyetim giderilmemiş oldu.

İki ay gibi kısa bir sürede, sadece iki yıkamada rengi atan bir kot pantolonun hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili pantolon için değişim yapılmasını ya da ödediğim 1.700 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.