to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İade Ve Eksik Tutar Şikayeti
Aralık 2025’te Vicco mağazasının internet sitesinden 999 TL ödeyerek bir erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının önü açıldığı için ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 15 gün önce servise gönderdim.
Ürünle ilgili benden onay alınmadan doğrudan iade işlemi yapılmış ve hesabıma 790 TL yatırılmış. Hem ürünü iade etme konusunda bana sorulmadı hem de ödediğim tam tutar yatırılmadı. Üstelik şu an Vicco’dan aynı ayakkabıyı ya da benzer bir ürünü 999 TL seviyesinde alma imkanım yok.
Sipariş numaram vs3000192005
Sipariş Tarihi ’dir. Ödediğim 999 TL’nin tamamının iade edilmesini ya da o dönem ödediğim fiyat üzerinden aynı ayakkabı veya muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te Vicco’nun kendi internet sitesinden çocuğum için bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü %30 indirimle 899 TL ödeyerek aldım. Kısa süre sonra ayakkabının ön kısmı açıldı ve ben de bu sebeple ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece 630 TL geri ödeme yapılacağı söylendi. Ayrıca bana gönderilen faturada, yazan fiyat ile benim ödediğim 899 TL arasında fark olduğunu gördüm. Yani hem sorunlu ürün gönderdiler hem de ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi.
Vicco’dan beklentim, indirimli olarak ödediğim 899 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vicco’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Ayakkabının önü açıldığı için servise gönderdim, ancak onay alınmadan iade işlemi yapıldı ve hesabıma 630 TL yatırıldı. Tam tutar iade edilmedi ve ayakkabı bana gönderilmedi. Ücretin tam olarak iade edilmesini ve ayakkabının ya tam iade ya da 600 TL’ye tamir edilerek gönderilmesini talep ediyorum.
