to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Personelinin Saygısızlığı
07.12.2025'te saat 14.15’te Akyazı’dan Bursa’ya giden Vib otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yolcu araca binmiş olmasına rağmen personel, eşyalarını yerleştirmesi için beklemedi ve kalkışa henüz yaklaşık üç dakika olmasına rağmen aceleci bir şekilde hareket etmeye çalıştı. Otobüs personeli, yolcunun zamanında geldiğini ve kalkış saatine daha süre olduğunu dikkate almadan, uçakla kıyaslayarak “uçağa da bir saat önce geliyorsunuz, otobüse de bir saat önce geleceksiniz” şeklinde uygunsuz bir karşılaştırma yaptı.
Terminalde geçen bu olay sırasında personel yalnızca yardımcı olmamakla kalmadı, aynı zamanda kendini haklı göstermeye çalışarak tartışmacı ve saygısız bir tavır sergiledi. Yolcu a** a** adına düzenlenen bu seyahatte, firmanın yaklaşımının ne müşteri memnuniyetiyle ne de temel saygı kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Vib firmasından, özellikle terminalde görevli personelin yolcuya karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel davranması için uyarılmasını ve sefer saatlerine, yolcunun binmesi ve eşyasını yerleştirmesi sürecine özen gösterilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
