to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025'te saat 14.15’te Akyazı’dan Bursa’ya giden Vib otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yolcu araca binmiş olmasına rağmen personel, eşyalarını yerleştirmesi için beklemedi ve kalkışa henüz yaklaşık üç dakika olmasına rağmen aceleci bir şekilde hareket etmeye çalıştı. Otobüs personeli, yolcunun zamanında geldiğini ve kalkış saatine daha süre olduğunu dikkate almadan, uçakla kıyaslayarak “uçağa da bir saat önce geliyorsunuz, otobüse de bir saat önce geleceksiniz” şeklinde uygunsuz bir karşılaştırma yaptı.
Terminalde geçen bu olay sırasında personel yalnızca yardımcı olmamakla kalmadı, aynı zamanda kendini haklı göstermeye çalışarak tartışmacı ve saygısız bir tavır sergiledi. Yolcu a** a** adına düzenlenen bu seyahatte, firmanın yaklaşımının ne müşteri memnuniyetiyle ne de temel saygı kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Vib firmasından, özellikle terminalde görevli personelin yolcuya karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel davranması için uyarılmasını ve sefer saatlerine, yolcunun binmesi ve eşyasını yerleştirmesi sürecine özen gösterilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
3 Ekim Cuma günü Sakarya-Ankara 19.00 vib otobüs seferi için 31 numaralı koltukta bilet aldım ve 550 TL ödememi online olarak gerçekleştirdim. Özellikle bu saatte ve diğer firmalara göre daha yüksek ücretli olan vib firmasını tercih ettim. Ancak otobüs, planlanan saatten yaklaşık 2 saat sonra, 21.15...
3 Ekim 2025 tarihinde Sakarya-Ankara hattında, saat 19.00 için almış olduğum VIB otobüs biletimde, otobüsüm yaklaşık 2 saat 5 dakika gecikmeyle, 21.05’te geldi. Bunun üzerine araçta görevli hostes beyefendiye, “Yanım dolu gözüküyordu, boş mu?” diye sorduğumda bana sinirli bir şekilde, “Abla, otur ye...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 16.00’da İzmir’den Bursa’ya giden VİB Turizm otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 34997604). Normalde bu firmayı tercih etmiyordum, ancak işlerimin yetişmesi için bu sefer VİB Turizm’i seçtim. Sefer öncesinde 15 dakika rötar olacağı söylendi, bunu makul bulup bekledik ve otob...
04.02.2024 tarihinde 18.30 Bursa-Akyazı otobüsünün şoförü C**** Beye Akyazı otogara yakın bir yerde inmek istediğimi söylememe rağmen, orada indiremeyeceğini söyleyip tamamen alakasız bir yoldan gelerek inmek istediğim yerin çok uzağında bir yerde araçtan indirdi. Bu zamana kadar inmek istediğim yer...
12 Kasım 23.00 VİB Turizm Samsun–Sakarya seferinde ciddi aksaklıklar yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 45 dakika geç kalktı. Yolculuk sırasında yakıt almak için yaklaşık 20 dakika duruldu ve bu sürede gereksiz yere bekletildik. Mola süreleri yarım saat olarak belirtilmesine rağmen her se...
Yorumlar