Viastore İade Edilmemiş Ödeme Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Ürünü 19 Aralık'ta aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra bedenine uymadığı için e-posta yoluyla iade etmek istediğimi kendi adreslerine ilettim, ancak oradan cevap vermediler. İnternet sitesindeki telefon numarasına da ulaşamadım; "kullanılamıyor" denildi. Aradığımda en son Instagram sayfalarından 26 Aralık'ta iade etmek istediğime dair bir metin gönderdim ve bana değişim olduğu söylendi. Ben de iade politikasıyla ilgili metinleri kendilerine ilettim. Daha sonra iade kodu ile ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ürün kendilerine ulaştığında tekrar değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben iade etmek istediğimi tekrar belirttim; sürekli "değişim var" diyerek oyaladılar. Başından beri bu şekilde davrandılar. Daha sonra en son iade işlemini yapacaklarını söylediler, ancak bugün 28 Ocak hâlâ ürünümün iadesi gerçekleşmedi ve üç gündür bana sürekli iade yapacaklarına dair mesaj atıyorlar, oyalıyorlar.

Toplam 1.294,22 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 945721309 kodu ile DHL kargo ile gönderebilirsiniz; ürün bize ulaştığında sizlere bilgi mesajı sağlanacaktır. Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir; gidiş‑geliş toplam 300 tl, bilginiz olsun. Kargoda herhangi bir ödeme yapmayınız şeklinde mesaj attım. Ben 26 Aralık'tan bu yana sürekli net bir şekilde iade istediğimi kendilerine belirtiyorum. Bana kargo ücretini de keseceklerini söylüyorlar; sürekli bir yerden para alma ve beni zarara uğratma peşindeler. Ben zaten ürünü alırken kargo ücretini 100 TL ödedim; değişim ücreti olarak 300 TL istediklerini söylüyorlar, ancak ben ürünle ilgili herhangi bir değişiklik yapmadım, ürünü geri iade ettim. Eğer değişim ücreti 300 TL ise 150 TL gidiş, 150 TL dönüş ücreti şeklinde olur, ama benden 300 TL kesmeye çalışıyorlar. Ben zaten ürünü alırken 100 TL ödedim, kalan 150 TL kargo ücreti de düşüp 1.044,22 TL iademi istiyorum.