Yanlış Lazer Epilasyon İşlemi Nedeniyle Kullanılmayan Seansların İadesi Ve Masraf Talebi

Vianora Beauty Atalar şubesinde kızım için tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldık. Geçen sene işlemlere başladık, bu sene ise yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle devam eden seansları bıraktık. Kızım henüz 15 yaşında ve tüy çıkmayan bölgelerinde, uygulanan cihaz ve işlem sonrasında belirgin şekilde tüy çıkmaya başladı.

İlk aldığımız paket tamamen bitti ve bu paket için 10.000 TL ödedik. Sonrasında ikinci bir paket daha satın aldık, ona da 10.000 TL ödedik. Bu ikinci pakette 8 seans üzerinden anlaştık ancak sadece 1 seansa gidebildik, devamını yaşadığımız sorun nedeniyle kullanmadık. İşlemler öncesinde bize herhangi bir sözleşme ya da onam formu imzalatılmadı.

Kızımda tüylenme artınca durumu ciddiye alıp farklı yerlerden görüş aldık. Toplam 4 farklı merkeze ve doktora/uzmana gösterdik, hepsi de yanlış makine ve yanlış işlem uygulanması nedeniyle bu sorunun ortaya çıktığını söyledi. Şu anda kızım tüm vücut lazer epilasyona başka bir merkezde, uygun cihazla yeniden başladı ve bu nedenle ekstra bir masrafa girmiş durumdayız.

Vianora Beauty Atalar şubesine yaşadığımız durumu mesajla ilettik, mesajımızın geçen hafta görüldüğünü gördük ancak tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem kızımın yaşı hem de vücudunda tüy çıkmayan bölgelerde tüylenme oluşması nedeniyle mağduriyetimiz ciddi boyutta.

Bu nedenle Vianora Beauty’den, ikinci paket kapsamında içeride kalan kullanılmayan seanslarımızın ücretinin iadesini ve kızımın şu an başka bir merkezde başlamak zorunda kaldığı yeni lazer epilasyon sürecine ait masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.