Vialand Yıllık Kartta Hamilelik Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vialand Tema Park’tan 04.01.2025 tarihinde 4.000 TL ödeyerek yıllık kart satın aldık. Eşim hamileydi ve kartı alırken bu durum açıkça belliydi. Satın alma sırasında ya da sonrasında bize hamilelerin üniteleri kullanamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, verilen belgelerde de bu konuda herhangi bir madde yoktu. Kartı 5 ay boyunca sorunsuz kullandık.

Ancak iki gün önce eşim parka gittiğinde, üniteleri kullanamayacağı söylenerek içeri alınmadı. Bunun üzerine kartın benim adıma aktarılmasını talep ettim fakat bu da kabul edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, önce beklememi istediler, ardından N***** Hanım isimli bir çalışan aradı ve oldukça ilgisiz, laubali bir şekilde konuştu. Ayrıca, mağduriyetimi üst yöneticilere iletmediklerini düşünüyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de N***** Hanım’ın yaklaşımı nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Ya kartın benim adıma aktarılmasını ya da ödediğim 4.000 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Konunun takipçisi olacağım. Müşteri numaram: 7919305. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.