Viagogo'dan Alınan Bilette İade Ve Fiyat Farkı Sorunu

Bedeli çok yüksek olmasa da bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında bir konser için Viagogo’dan bilet aldık. Konser, siyasi nedenlerle iptal edildi. Aslında aklıma "Acaba iptal olur mu?" diye bir şüphe düşmüştü, ancak aldık.

2 bilet için toplam 315 € ödedik (kişi başı yaklaşık 158 €). Konser günü geldiğinde, resmi Instagram sayfasından iptal duyurusu yapıldı.

Tuhaflık 1:
Bilette yazandan fazlasını ödemişiz! Biletler elimize ulaştığında üzerinde "2.750 TL" yazdığını gördük. Mayıs 2025 kuruna göre bu, kişi başı 75-80 € ediyor. Peki, biz neden kişi başı 158 € ödedik? Aradaki 80 €’luk fark nereye gitti?

Tuhaflık 2:
İptal değil, 'erteleme' dediler! Viagogo, konserin iptalini kabul etmedi ve bunun bir "erteleme" olduğunu söyledi. Politikalarına göre, ertelenen etkinliklerde iade yapılmıyormuş. Yeni bir tarih de açıklanmadı. İade taleplerimiz reddedildi.

Direkt iletişim kuracak bir e-posta bile yok. Yapay zekâ destekli bir "yardım" sayfası var, fakat yeterli değil.

Sonuç: Paramız gitti, konser de gerçekleşmedi. Ne biletlerimiz iade edildi ne de yeni bir tarih verildi. 315 € kaybettik.