to read complaints and reviews, or file yours.Viagogo Satıcısı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Bilet Yüzünden Konsere Katılamama Ve Mağduriyet
Viagogo üzerinden Tarkan konseri için bilet satın aldım. Satın alma sonrasında sistemde e-biletimin konser saatine 3 saat kala oluşturulacağı şeklinde bir açıklama bulunuyordu. Ancak konser günü geldiğinde, etkinlik alanına gidip sıraya girdiğim anda bile e-biletim hâlâ oluşturulmamıştı ve tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi.
Bu işlemle ilgili sipariş numaram 629489412’dir. Yaşadığım sorunla ilgili Viagogo ile görüştüğümde, etkinlik günü saat 16:00’da satıcının siparişi yerine getirmediği bilgisini aldım. Tüm bu süreç sonunda konser alanının kapısında bana siparişi iptal etmem gerektiği söylendi ve tarafıma bir iptal linki gönderildi. Etkinliğe artık giriş imkanım kalmadığı için bu iptali mecburen kabul etmek zorunda kaldım ve iptal süreci başlatıldı. Bu nedenle maalesef etkinliğe de katılamadım.
Biletin hiç iletilmemesi nedeniyle konsere giriş yapamadım ve tüm planlarım boşa çıktı. Üstelik bu etkinlik için Viagogo’ya 565,44 € ödedim. Bunun yanında Denizli’den konserin olduğu şehre ulaşım için aldığım uçak biletleri ve diğer yolculuk giderlerimle birlikte toplamda 8.000 TL tutarında masraf yaptım ve bu masrafların hepsini belgeleyebiliyorum.
Hem satın aldığım biletin hiç teslim edilmemesi, hem satıcının siparişi yerine getirmemesi, hem de iptale zorlanarak etkinliğe katılamamam nedeniyle Viagogo’dan, ödediğim 565,44 € bilet ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve ulaşım dahil toplam 8.000 TL tutarındaki yolculuk masraflarımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Bilet ücretim kredi kartıma geri iade edildi. Fakat bunun dışında başka bir ücret ödemesi yapmayacaktır şeklinde cevap verdiler. Ne bir ulaşım ne de tazminat ücreti yatırmayacaklarmış. Mağduriyet sadece bilet ücreti ile sınırlı olmamalı. Bilet ücreti çekilen sıkıntının stresin yanında sembolik kalıyor. Sistem her şeklide size son saate kadar sorunsuz bir süreç olduğunu dayatıyor. Endişenizi anlıyoruz hiçbir sorun yaşamayacaksınız diyor. Ama hem uçakla ulaşım hem konsere girememe büyük sıkıntılı bir süreç. Bu konuda bir dava süreci başlatan olsun mu daha önce? Ya da başka bir yol yöntem var mıdır manevi tazminat için?
