Onay Almadan 1100 Euro Çekildi, İade Talebim Reddedildi

Viagogo üzerinden Frankfurt – Galatasaray Şampiyonlar Ligi maçı için bilet almak istedim. 37 euro olarak gördüğüm bilet için, hiçbir onay mesajı gelmeden ve benden habersiz şekilde kredi kartımdan 1100 euro çekildi. Satın alma işlemini 31.08.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Bilet iptali ve iade talebim için Viagogo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal veya iade yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, bana bileti tekrar satmamı önerdiler. Bankamla da iletişime geçip harcama itirazı ve kart iptali işlemlerini başlattım; ancak bankam, firmanın işlemi iptal etmesi gerektiğini, aksi halde sürecin 40 gün sürebileceğini belirtti. Bu durumda bilet tarihi geçmiş olacak ve mağduriyetim devam edecek.

Sipariş numaram: 622249751. Satın alma sırasında herhangi bir “iptal edilemez” veya “değişim yapılmaz” uyarısı da görmedim. Viagogo’dan, haksız yere çekilen 1100 euronun iadesini ve işlemin iptalini talep ediyorum.